Confidentialité

Ayachouf, maison de décoration établie à Tunis, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous passez commande, pourquoi nous les utilisons, et les droits dont vous disposez. Elle s’applique à l’ensemble du site et de nos échanges avec vous.

Responsable du traitement

Ayachouf est responsable du traitement de vos données personnelles. Le traitement est effectué dans le respect de la loi organique tunisienne n° 63-2004 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes :

• Votre nom ;
• Votre numéro de téléphone, au format international (+216) ;
• Votre gouvernorat et votre adresse de livraison ;
• Le détail de vos commandes (produits, montants, historique).

Le paiement se fait à la livraison : nous ne collectons aucune donnée bancaire ni numéro de carte.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données servent à confirmer et préparer vos commandes, organiser la livraison dans les 24 gouvernorats, encaisser le paiement à la livraison, assurer le service client et vous tenir informé de l’état de votre commande. Nous échangeons principalement avec vous via WhatsApp.

Le téléphone, une donnée sensible

Votre numéro de téléphone est une donnée à caractère personnel. Il est conservé dans une source unique et sécurisée, n’est jamais affiché publiquement, et n’est utilisé que pour le suivi de vos commandes et la relation client.

Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des outils de mesure et de publicité, dont le pixel Meta (Facebook et Instagram), afin de comprendre la performance de nos campagnes et de présenter nos produits aux personnes susceptibles d’être intéressées. Lorsque des données sont transmises à Meta à des fins publicitaires, les identifiants tels que le numéro de téléphone sont préalablement chiffrés (hachage). Vous pouvez gérer le suivi publicitaire depuis les paramètres de votre navigateur et de vos comptes Meta.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires à l’exécution du service : les transporteurs chargés de la livraison et les plateformes publicitaires (Meta) dans les conditions décrites ci-dessus. Aucune autre communication n’est faite à des tiers, sauf obligation légale.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de vos commandes et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément à la loi n° 63-2004, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ; nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous sur WhatsApp.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.